Подскажите

[Медсестра]

Товарищи, а есть какой-то способ подтвердить личность клиента ДО того, как он позвонит на горячую линию и будет с оператором соединен? У нас в последнее время участились случаи мошенничества, пытаемся хоть как-то часть мошенников отсеять, а то времени много уходит.

[Рубикон]

Подключите сервис авторизации по звонку https://voicepassword.ru , благо, что сейчас его можно как угодно настроить. Тут принцип работы будет заключаться в том, что система САМА будет звонить клиенту и уточнять основные моменты, которые нужны для верификации. Потом уже будет возможно соединение с оператором – если данных у человека нет, то система просто не пропустит его к дальнейшему этапу общения.